商品をお選びいただく前にお読みください
木質建材についてのお願い
- 本カタログに掲載している商品は、無垢木材のため、同一樹種、規格であっても産出地や生育環境によって、木目、色は、ピースごとに異なります。また、曲り、反り、膨張、収縮、割れ、寸法誤差、経年変化による日焼けなどが生じる場合がございます。
- 商品の仕様は、改良のため予告なく変更する場合がありますことをご了承ください。
ご発注についてのお願い
- ご発注は、全て書面またはメールでお願いします。
- お手数ですが、在庫状況及び納期は、その都度お問い合わせください。（申し訳ありませんが、輸入品のため、商品によっては、一時的に在庫が切れてしまう場合もございます。）
- 表示価格には、運送費、施工費、消費税は含まれておりません。
- 運送費は、実費別途になります。（納入先ご住所を教えていただければ、御見積させていただきます。）
- 無垢木材のため、５～１０％程度の歩留りを見込んでご発注ください。
- 掲載商品の木柄、色は、印刷のため、実際の商品と異なる場合がございます。
- 為替や原材料の供給事情に変化が生じた場合、予告なく販売価格及び商品の仕様を調整させていただく場合がありますことをご了承ください。
フローリングの堅さについて
樹種ごとの比重をベースに、とても柔らかい～とても堅いまで、５段階で表現しました。玄関、リビング、子供部屋、重歩行など、用途に合わせてお選びください。
配送についてのお願い
- 路線便出荷の場合、運送会社の都合などで、ご希望の納入日に間に合わない場合がありますことをご容赦ください。
- 時間指定配送は、チャーター便のみお受けしております。到着時刻はご要望に沿えるよう努力いたしますが、道路状況などにより、やむを得ず時間調整をお願いする場合がありますことをご了承ください。
- 配送は外部委託のため、車上渡しとさせていただいており、荷揚げ作業などは含まれておりません。荷揚げ作業ご希望の場合は、別途お申しつけください。
- ４トン車が駐車・進入が不可と配送会社が判断した場合、ならびに車上渡し・荷受けが不可能の場合は、別途チャーター料金が必要となります。その際の納品は、延期することもございます。予め、正確な情報をご連絡いただきますようご協力をお願いします。
サンプル依頼
- 掲載商品のカットサンプル（長さ２２ｃｍ）をご用意しております。（内装部材は除く）ファックスまたはメールでご請求ください。
- 現寸サンプル、長さ指定、受注生産品、特注色塗装等のサンプルにつきましては、有料にてご用意いたします。お問い合わせください。
クレーム/返品について
- 商品到着後、施工前に商品の内容をお確かめください。
施工後のクレーム（曲り、反り、膨張、収縮、割れ、日焼け、貼り間違い等）は、応じかねますので、必ず検品をしてから施工を始めてください。
施工前に、商品の不具合が判明した場合は、直ちにご連絡をお願いします。弊社の責めによる場合は、速やかに代替品の発送手配をさせていただきます。 - クレームが発生し、商品の設置や取り外しなどの工事を行った場合、弊社製品が直接の原因となるクレーム以外は、費用の負担はいたしかねます。また、商品開梱後、切削された後の交換及び返品は、お受けいたしかねます。
- 無垢材の性質上、色柄の違いなど、やむを得ないものは、クレームの対象外とさせていただきます。
- 養生テープを床面に直接貼ることは、塗装面を傷つける可能性がありますので、お止めください。養生テープなどを剥がしたことにより、生じた塗膜の損傷は、クレームの対象外とさせていただきます。
- ナラ、タモなど広葉樹フローリングの白太部分には、ごく稀にキクイムシが発生することがございます。製造過程の人工乾燥でほとんどは処理できますが、完全ではありません。また、国内にもキクイムシが存在するため、どこかで卵を産み付けられる可能性も考えられます。万一キクイムシが発生した場合は、虫穴に殺虫剤を噴霧して様子を見ていただく方法をおすすめしていますが、虫害は天災のため、クレームの対象にはなりません。
- 空気内の湿度が溜まらないように、1日に数回、窓をしっかり開けて換気をすることを推奨しています。無垢材は調湿効果がある為、過度な湿度は、無垢材が膨張し、割れ、突き上げ等の原因となります。
お客様におかれましては、このことをご理解いただいた上でご採用くださいますようお願い申し上げます。
